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Supervisão Técnica de Cuidadores Profissionais
Envelhecimento no Brasil
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) hoje, temos 29 milhões de pessoas com 60 anos ou mais e a expectativa é que em 2060 o percentual de pessoas idosos será de 73 milhões. Isto indica que o percentual de idosos irá mais do que dobrar nos próximos 40 anos.
Em 2018, o Estudo Longitudinal de Saúde dos Idosos Brasileiros (ELSI), que faz parte de um grupo internacional de pesquisa sobre idosos, mostrou que 39,5% dos idosos possuem alguma doença crônica e quase 30% possuem duas ou mais e, se não houver cuidado e atenção, o aumento do número de doenças crônicas pode levar a uma perda da capacidade funcional do idoso.
Atualmente esta realidade faz com os idosos e/ou suas famílias busquem um auxílio e suporte que pode ser fundamental para o bem-estar e a qualidade de vida nesta fase da vida.
Características importantes em um Cuidador de Idosos
O trabalho como cuidador de idosos exige que o profissional possua, além da formação técnica básica, habilidades para lidar com situações adversas e com pessoas que já estão vulneráveis por perda da saúde física e/ou mental. Lembrando que, as famílias buscam esse tipo de serviço, para auxiliar nas atividades cotidianas de seus idosos de modo a garantir sua dignidade, bem-estar e qualidade de vida.
Supervisão Técnica dos Cuidadores Profissionais
A Supervisão Técnica dos Cuidadores Profissionais é realizada constantemente ao longo de todo o plano de atendimento contratado. Esta acontece no lar do assistido e tem como objetivos acompanhar a evolução dos cuidados prestados, avaliar os relatórios do diário do Cuidador Profissional e orientar na qualidade do atendimento, bem como esclarecer e apoiar a família em relação às necessidades do cliente assistido. Deste modo, há um acompanhamento no ambiente onde os cuidados são prestados e, se necessário, serão propostas soluções para prevenir acidentes.
É importante salientar que, esta supervisão, já se inicia na contratação dos cuidadores, onde estes passam por um processo de seleção rigoroso, são cadastrados e entrevistados, com checagem de antecedentes e um processo intenso de treinamento, verificando sempre se o Cuidador Profissional está apto para atender cada uma das situações. A orientação ao Cuidador Profissional abrange tanto aspectos técnicos como de relacionamento humano com o cliente e sua família.
Informações sobre Serviços Prestados
Nós da Mais Cuidado temos como critérios no relacionamento com nossos clientes a confiabilidade, a responsividade e a empatia, ao contratar nossos serviços você pode confiar na consistência dos nossos processos, na rapidez de resposta à sua solicitação e a empatia e compreensão com a sua necessidade e situação.
Portanto, estamos sempre disponíveis para esclarecer suas dúvidas ou solucionar qualquer eventual problema a respeito dos serviços prestados.
Controle dos Serviços Prestados
A Mais Cuidado realiza um controle da qualidade dos serviços prestados de duas diferentes formas: controle dos serviços e a avaliação de satisfação dos clientes com os serviços prestados.
O controle dos serviços prestados por cuidadores profissionais ou outros profissionais de saúde que realizem atendimentos multidisciplinares, é realizado através de relatórios de acompanhamento constante do estado de saúde e/ou do processo de atendimento do adulto ou idoso
assistido. Estes relatórios serão consolidados e enviados às famílias ou responsável legal, sendo que este envio do relatório é realizado a cada bimestre ou, no caso de solicitação da família ou responsável legal, em um período de tempo menor a ser combinado.
A avaliação da satisfação com os serviços prestados é realizada através de um questionário enviado à família ou responsável legal a cada semestre, de modo que possamos ter conhecimento de qual é a percepção dos nossos clientes a respeito da Mais Cuidado e, deste modo, mantermos ou melhorarmos os nossos serviços.
Neste sentido, a Mais Cuidado conta com a sua colaboração constante para manter a excelência e qualidade nos nossos serviços.
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